弊社では遠隔保守ソフトを利用して、お客様がご自宅に居ながら弊社スタッフが技術的なサポートを提供する仕組みを整備しております。
先日、「DVDをiPadで鑑賞したいのだけれども方法がわからない！」と弊社にご相談を頂いた方に対し、弊社スタッフが 専用ツールを使ってリモートサポートさせて頂きました。
このサービスはお客様にとっては「自宅に居ながら問題を解決できる」というメリットがあります。同じ画面を見ながらお客様と弊社スタッフがお話するためコミュニケーションの齟齬が発生しづらく、実際にお家に伺うサポートと比較して遜色ないサポート品質を提供することができるのです。
遠方にお住まいの方や、すぐにその場で解決して欲しい！！という方は是非このリモートサポートをご利用くださいませ。
